Terminos y condiciones Directv Go

• DIRECTV ECUADOR C. LTDA. (en adelante “DIRECTV”) posee los derechos y autorizaciones necesarias para el uso, distribución y explotación de la aplicación streaming registrada bajo el nombre “DIRECTV GO”. DIRECTV ofrece un servicio OTT Multi-Stream, el cual brinda acceso a servicios de contenido en línea en el Ecuador, entre otros países, actualmente conocido como “DIRECTV GO”.
• DIRECTV GO podrá ser contratado a través de PUNTONET S.A., con su marca Celerity (en adelante “PUNTONET” o “CELERITY”). El cliente puede activar el servicio a través del ejecutivo de ventas, servicio al cliente o la página web Celerity: https://www.celerity.ec/directv-go/
• Quién contrate este servicio con CELERITY, se lo denominará “Cliente”, quien será cliente de CELERITY, y tendrá acceso a la plataforma mediante enlace web (https://www.directvgo.com/ec) o a través del aplicativo móvil de “DIRECTV GO” – Iniciar Sesión – Ingresa con un proveedor – Celerity.
• Para acceder a la plataforma de DIRECTV GO, el Cliente recibirá un correo electrónico a la dirección registrada en su contrato con CELERITY, con instrucciones para su activación y un link para que pueda generar su clave de acceso. Al ingresar y usar el sitio web el Cliente expresa su voluntad y acepta los términos y condiciones allí establecidos.
• El Cliente es responsable de verificar que el mensaje enviado con el usuario y contraseña no se quede en la carpeta de correo no deseado(spam). Para acceder a la plataforma de DIRECTV GO, el correo electrónico registrado debe ser válido.
• El Cliente podrá recibir soporte respecto a cuestiones técnicas relacionadas con la plataforma de DIRECTV GO como reproducción de video, contenidos no disponibles, errores en las imágenes de los contenidos, entre otros; conectándose al Centro de soluciones: https://www.directvgo.com/ec/faq o Atención WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send/?phone=593994277454&text&app_absent=0
• El precio de DIRECTV GO como servicio adicional al de internet es:  PLAN LITE DIRECTV GO (50 canales en vivo) por USD $12.50 más IVA, precio final USD $14,00 (CATORCE DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 00/100) mensuales, incluido IVA; PLAN FULL DIRECTV GO (90 canales en vivo) por USD $ 20,54 más IVA, precio final USD $23,00 (VEINTITRÉS DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 00/100) mensuales, incluido IVA. Los Paquetes Premiums (HBO MAX, STAR+, ECDF) se activan únicamente a través del ejecutivo de ventas o servicio al cliente y están atados a la contratación realizada del servicio de DIRECTV GO.
• El primer mes de servicio, el Cliente no pagará el valor total, sino el valor proporcional por el tiempo que haya recibido el servicio de acuerdo con su ciclo de facturación. El servicio se cobra al inicio del mes. Los métodos de pago aceptados son: Tarjeta de Crédito, Débito o Cuenta Corriente.
• La facturación correrá a partir de la activación del Cliente a través de correo electrónico al generar la clave de usuario. La desactivación del servicio se efectuará el último día calendario del mes.
• DIRECTV GO es compatible con los dispositivos que se enlistan en el link: https://www.directvgo.com/ec/faq/acerca-de-directvgo/servicio-y-funcionalidades/que-dispositivos-navegadores-pueden-utilizar-directvgo.html
• El Cliente podrá logearse hasta en 5 dispositivos; de los cuales, en hasta 2 dispositivos podrá reproducir contenido en simultáneo.
• La entrega de este producto no incluye el servicio de instalación del mismo en ningún dispositivo. El Cliente es responsable de la instalación y configuración del producto en sus dispositivos y usuarios.

• El Cliente puede realizar la cancelación de su suscripción únicamente a través de servicio al cliente de CELERITY. La desactivación del servicio se efectuará el último día calendario del mes.
• En caso de que el Cliente sea beneficiario de una promoción y/o descuento, el Cliente entiende que el incumplimiento de los lineamientos establecidos para recibir dicha promoción y/o descuento resulten en el cobro de los beneficios entregados al mismo.
• Los términos de uso de la plataforma DIRECTV GO serán aquellos definidos por LATAM STREAMCO Inc. en el siguiente link: https://www.directvgo.com/ec/terminos-condiciones.
• La política de privacidad de la plataforma DIRECTV GO será aquella definida por LATAM STREAMCO Inc. en el siguiente link: https://www.directvgo.com/ec/politicas.
• La aplicación tiene una función preliminar de control parental para garantizar que el Cliente y/o adultos delegados serán responsables de los criterios de visualización. Por lo que, el control de contenido de DIRECTV GO deberá ser realizado por el Cliente y/o adultos delegados para que puedan definir los criterios que eviten la visualización de contenido no apto de acuerdo con la edad del niño, niña o adolescente.

• Cambios en los Términos y Condiciones. – CELERITY se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones a su entera discreción y en cualquier momento, de acuerdo a necesidades corporativas; en tal sentido el cliente podrá conocer cualquier modificación en estos Términos y Condiciones a través de la publicación que CELERITY realizará en su página web o contrato de servicios, así mismo el Cliente podrá usar el producto luego de efectuado cualquier cambio que constituye aceptación expresa por parte del Cliente de los nuevos Términos y Condiciones.

• Aplicación y Aceptación de los productos.- DIRECTV y/o LATAM STREAMCO Inc. se reservan el derecho, con o sin aviso previo de: i) cambiar las descripciones, imágenes y referencias relativas a productos y características; ii) limitar la cantidad disponible de cualquier producto; iii) aceptar o imponer condiciones sobre la aceptación de cualquier cupón, código de cupón, código promocional o cualquier otra promoción similar; iv) prohibir a cualquier Cliente a realizar cualquiera o todas las transacciones; y/o v) negarnos a brindarle a cualquier Cliente algún producto. El precio y la disponibilidad de cualquier producto están sujetos a cambio sin previo aviso.

• Uso y Tratamiento de Datos. – Para su aplicabilidad es necesario establecer definiciones: Titular. – La persona natural a quien identifica o corresponden los datos personales. Responsable. – Persona natural o jurídica que decide sobre el tratamiento de los datos personales. Tratamiento. – La obtención, uso (que incluye el acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales), divulgación o almacenamiento de datos personales por cualquier medio. Transferencia. -Toda comunicación de datos realizada a persona distinta del responsable o encargado del tratamiento. Consentimiento Tácito. – Se entenderá que el titular ha consentido en el tratamiento de los datos, cuando habiéndose puesto a su disposición el Aviso de Privacidad, no manifesté su oposición. Finalidades Primarias. – Los datos personales que se recaban del titular, serán utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el producto que solicita: fines personales, fines laborales, fines crediticios. Formas de recabar los datos personales. – Para las actividades señaladas, los datos personales son recabados de distintas formas: cuando el titular los proporciona directamente, cuando visita  y accede al sitio web, y cuando se obtiene la información a través de otras fuentes que están permitidas por la ley. Datos personales que se recaban en forma directa, cuando el titular los proporciona por diversos medios. Uso de datos sensibles. – Se consideran datos sensibles aquellos que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En el presente se omite el uso de datos personales considerados como sensibles. Limitación o divulgación de los datos personales. – Los datos personales acordados y facilitados por el abonado o cliente serán utilizados para gestionar adecuadamente los productos y servicios solicitados o contratados, y en los términos aquí informados.

El Cliente acepta, autoriza y brinda su consentimiento por la presente a CELERITY para administrar, sistematizar, procesar y archivar sus datos durante el tiempo de vigencia del contrato con CELERITY y del producto denominado DIRECTV GO y demás procesos. La autorización que otorga incluye expresa autorización para que se los recolecte, almacene, depurare, use, analice, circule, actualice, los transfiera internacionalmente y, cruce con información propia o de terceros, con la finalidad de: realizar, a través de cualquier medio incluyendo mensajería instantánea, en forma directa o a través de terceros, actividades de mercadeo, promoción y/o publicidad propia o de terceros, venta, facturación, gestión de cobranza, recaudo, programación, soporte técnico, inteligencia de mercados, mejoramiento del servicio, verificaciones y consultas, control, comportamiento, hábito y habilitación de medios de pago, prevención de fraude, así como cualquier otra relacionada con los sus productos y servicios, actuales y futuros, para el cumplimiento de las obligaciones contractuales y de su objeto social; generar una comunicación óptima en relación con sus servicios, productos, promociones, programación, estrenos, destacados, facturación y demás actividades; evaluar la calidad de sus productos y servicios y realizar estudios sobre hábitos de consumo, preferencia, interés de compra, prueba de producto, concepto, evaluación del servicio, satisfacción y otras relacionadas con sus servicios y productos; prestar asistencia, servicio y soporte técnico de sus productos y servicios; realizar las gestiones necesarias para dar cumplimiento a las obligaciones inherentes a los servicios y productos contratados con PUNTONET; cumplir con las obligaciones contraídas con sus clientes, suscriptores, usuarios, proveedores, aliados, sus filiales, distribuidores, subcontratistas, outsourcing y demás terceros públicos y/o privados, relacionados directa o indirectamente con el objeto social de PUNTONET.; informar sobre cambios de productos y servicios relacionados con el giro ordinario de los negocios de PUNTONET; controlar y prevenir el fraude en todas sus modalidades; facilitar la correcta ejecución de las compras y prestaciones de los servicios y productos contratados. PUNTONET se compromete a guardar estos datos como información privada y confidencial adoptando las medidas técnicas y, de gestión adecuadas para preservar la información de conformidad a la normativa aplicable en relación a la protección de información y, datos personales, replicar las exigencias de preservar la información de manera privada y confidencial del Cliente.

En caso de que el Cliente ya no desee mantener esta autorización, en cualquier momento podrá solicitar a PUNTONET por cualquier medio electrónico y/o telefónico, la suspensión de todos o parte de sus datos.

CELERITY podrá emplear medios electrónicos, en todas las transacciones comerciales generadas, procesadas y aceptadas a través de llamadas telefónicas y sus modalidades similares digitales que gozan de igual valor que aquellas generadas personalmente como acuerdo de voluntades autorizadas por el titular.

Promoción

• Del veinte y cinco (25%) por ciento al setenta y cinco (75%) por ciento de descuento en las seis (6) primeras facturas del servicio referente a DIRECTV GO, dependiendo del plan de internet contratado y la forma de contratación.

* Precios incluyen IVA (12%).

** Descuento del 25% por 6 meses, aplica con todos los canales de venta, incluyendo autoservicio. El 50% y 75% de descuento por 6 meses aplica únicamente a través de los ejecutivos de ventas y servicio al cliente.

• Aplica solo para suscriptores que agreguen este servicio como adicional a su plan de internet de CELERITY.
• Precio después de finalizar la promoción, esto es a partir del mes siete (7): PLAN LITE DIRECTV GO por USD $12,50 más IVA, precio final USD $14,00 (CATORCE DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 00/100) mensuales, incluido IVA; PLAN FULL DIRECTV GO por USD $ 20,54 más IVA, precio final USD $23,00 (VEINTITRÉS DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 00/100) mensuales, incluido IVA
• Paquetes Premiums: No tienen promoción.

* Precio no incluye impuestos