Términos y condiciones

Internet Celerity

• La distancia y la velocidad de conexión WIFI está condicionada a las paredes, obstáculos, pisos, saturación de señales inalámbrica y otros que se encuentren dentro del hogar.
• La velocidad de conexión a través del puerto LAN depende del tipo de tarjeta de red del equipo del cliente.
• No se permite la comercialización a café nets para ello se debe utilizar los planes Celerity Partner.
• La distancia de instalación de Fibra Óptica es de 300 m medidos en campo.
• No está permitido la venta de metros adicionales.
• Para migraciones y traslados la distancia permitida es de 350 m.
• Costo de instalación $200, aplica hasta 100% de descuento en instalación dependiendo de la forma de pago y la diferencia se suma a promociones no devengadas durante 36 meses. Aplica restricciones.
• El modelo de los routers que Puntonet instale al cliente final dependerá del plan contratado y la disponibilidad de stock de Puntonet.
• El contrato tiene un plazo de 36 meses.
• Los equipos terminales ONT y routers AP, son propiedad de Puntonet, en caso de que el cliente cancele deberá devolver los mismos sin importar el tiempo de permanencia, caso contrario deberá pagar el valor de promociones no devengadas.
• Servicio no asigna IPS fijas.
• Compartición 2:1
• La visita técnica tiene un valor de $18, por motivo de daños propios del cliente.

Traslado

• Se permite el primer traslado sin costo siempre y cuando el cliente haya permanecido más de 12 meses desde su activación. Si el cliente solicita el traslado antes de 12 meses contados desde su activación y cuando se trate de un segundo o más traslados se deberá aplicar un precio único de USD. $ 80 por cada traslado.
• Se exceptúa el cobro del traslado a partir del segundo traslado en los siguientes casos:
• Por traslado forzado por Puntonet
• Cuando el traslado se realice en un tiempo superior a dos años del último traslado.
• Cuando el traslado se realice por motivos de fuerza mayor debidamente comprobado y validado por la subgerencia de atención al cliente.
• Cuando el traslado implica al mismo tiempo una migración de WIFI a FTTH.

Noches Vuela

• Si el cliente apaga el ONT durante el horario de aplicación de la promoción noches vuela, la promoción se cortará y se volverá a activar en el siguiente periodo promocional.
• En noches vuela el plan de 100 Mbps navega hasta 200 Mbps, 150 Mbps navega hasta 300 Mbps, 200 Mbps navega hasta 400 Mbps y 300 Mbps navega hasta 500 Mbps en Noches vuela.
• El horario de Noches Vuela es de 6pm a 6am.
• No aplica noches vuela en planes de 400, 500 y 1000 Mbps.

Mejora tu Ancho de banda

• Los planes de 100, 150 y 200 Mbps duplicarán su velocidad por 24 meses.
• El plan Celerity Infinity de 300 Mbps aumenta su ancho de banda a 500 Mbps por 24 meses.
• No aplica mejora tu AB en planes de 400, 500 y 1000 Mbps.
• Aplica para clientes nuevos.

Licencia ESET

• 1 licencia multiplataforma + Control Parental Android (Monitoreo de hasta 15 dispositivos móviles).
• Plan 500 y 1000 Mbps – 1 dispositivo.
• El cliente tendrá el servicio de ESET permanentemente hasta que se cancele el servicio principal.

Referidos

• Un actual cliente puede referir a través de la página web de Celerity o a través del asesor de ventas preferido.
• Beneficio para el que refiere:
  -Dependerá del tiempo de permanencia del cliente para acceder a un descuento de hasta 100% de descuento en la siguiente factura.
• Sin límite de referidos.
• No aplica descuento sobre beneficios de discapacidad y tercera edad.
• El descuento aplica en meses seguidos.
• El beneficio aplica para planes Fast Celerity, Celerity Basic, Aniversario y Gamer Plus..

Cámbiate a Celerity

Promoción que aplica un descuento especial de 100% en hasta 2 facturas para clientes que se cambien de su actual proveedor a la experiencia de Celerity. El cliente deberá presentar la última factura del anterior proveedor más la solicitud de cancelación (de los 2 meses anteriores a la fecha de contratación del servicio con Celerity).

Beneficio:

• Descuento del 50% en en la 2da y 3ra factura aplica únicamente para segmentos Ultra, Mega, Evolution y Analista (100 – 1000 mbps) con forma de pago ahorros o corriente, Sin información o Danger aplica descuento del 15% en la segunda y tercera factura.
• Descuento de 100% en la 2da y 3ra factura aplica únicamente para segmentos Ultra, Mega, Evolution y Analista (100 – 1000 mbps) con forma de pago con tarjeta de crédito, Sin Información o Danger aplica descuento del 30% en la segunda y tercera factura.
• Debe ser aprobado por el Supervisor.
• Todos los descuentos aplican a partir de la 2da factura.
• No aplica descuento sobre beneficios de discapacidad y tercera edad.
• No se suman descuentos o promociones.